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2017中国家居消费者洞察报告

  2018-01-15     来源: 环球经济报道

2018年1月6日,第5届中国家居产业发展年会暨大雁奖颁奖盛典圆满落幕。本次盛会由中国室内装饰协会、中国建筑装饰装修材料协会、中国建材市场协会、上海市室内装饰行业协会、中国林产工业协会、全国工商联家具装饰业商会、中国建筑材料流通协会、广东省家居业

环球经济报道(globebiznews.com)讯:

  2018年1月6日,第5届中国家居产业发展年会暨“大雁奖”颁奖盛典圆满落幕。本次盛会由中国室内装饰协会、中国建筑装饰装修材料协会、中国建材市场协会、上海市室内装饰行业协会、中国林产工业协会、全国工商联家具装饰业商会、中国建筑材料流通协会、广东省家居业联合会、中国建筑装饰协会、中国陶瓷工业协会、北京家居行业协会、海丝泛家居产业联合会12家行业协会主办,居然之家、新浪家居、乐腾家居联合主办,近千位来自全国的家居品牌领袖齐聚一堂,把脉行业未来发展。

  此次盛会除了重磅颁发“大雁奖”,同时12家行业协会、新浪家居携手腾讯、京东等伙伴联合发布《2017中国家居消费者洞察报告》,旨在体现中国家居消费者在线上、线下画像,实现家居消费者的跨平台洞察,研讨中国家居消费未来新趋势、新面貌、新方向。

  本章重点介绍数据来源及研究方法概况。为全面深入了解2017中国家居线下、线上消费行为和探析家居消费新趋势,乐居家居携手腾讯社交广告、京东家居家装共同启动《2017中国家居消费者洞察报告》,实现家居消费者的跨平台洞察。

  依据大数据的多样性与详实性,本次调查重点覆盖北京、上海、广州、深圳、杭州、武汉、成都等核心城市和二三线重点城市,同时从性别、年龄、家具建材、家居风格、装修疑难等多个维度以解析中国家居线下、线上消费者行为特征。

  为了准确全面覆盖整体中国家居消费人群,新浪家居作为中国家居行业内最大、最具影响力的媒体平台,联合腾讯、京东,充分发挥三方大数据洞察能力,从“人群画像”、“行为习惯”及“需求偏好”等角度评估分析家居消费趋势,给行业带来更加清晰的市场解读。

  本次报告不仅涉及分析线上网友对地板、建材、厨卫、家具、家纺、收纳、墙面等的装修问题,更深入研究线下2017年已有购买行为的家居消费人群旅游兴趣、数码爱好、奢侈品兴趣、医疗健康等多个方面,存在的多个关联性问题确保多角度、多层次展现家居消费人群画像及其消费行为全貌。

  《2017中国家居消费者洞察报告》,由乐居家居、腾讯与京东三方联手,依据全数据进行多维度透视分析,通过百分比、TGI(目标群体指数)形式呈现数据结果及趋势特征,旨在体现中国家居消费者在线上、线下的消费行为画像,从而实现中国家居消费者行为的全路径解析。

  在调查过程中,乐居家居发挥新浪家居的媒体平台优势和91平台、抢工长的线下互动能力,多渠道发力展开全方位的数据采集及分析研究。同时,京东家居家装也融合数据与场景、电商和社交等方面优势,以真实、丰富、科学的大数据调查深入评估分析家居消费新趋势。

  本章以十大家居品牌(飞雕、芬琳、富宝、高仪、金牛、久盛、联邦家私、诺贝尔、柔然、益圆)2017年有购买行为的消费者作为目标人群,根据腾讯大数据从性别、年龄、消费能力、生活兴趣等多个标签为基础,以百分比、TGI(目标群体指数)多个维度分析2017中国家居品牌消费者的人群全貌和消费行为,使企业更加全面地了解家居消费者的消费偏好。

  与马斯洛需求层次理论相符,人类需求像阶梯一样从低到高按层次分为五种,分别是生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求,家居消费者的生理等基本需求已经充分满足,向社交、自我实现等高级需求倾向性明显。

  在众多奢侈品兴趣类别中,家居消费者对于文玩和黄金呈现明显兴趣度。从年龄特征上看, 70前男性更关注文玩配饰,70后女性更关注黄金、玉器。结合医疗健康类兴趣发现,70后女性同时也在关注着内心世界的健康,内外兼修。

  本章调取并分析乐居家居、新浪家居、京东共计51789份线上调查问卷,从城市、年龄、性别、家庭年收入、居住面积等多个维度,洞悉2017年中国家居家装消费人群全貌。同时,从装修消费现状入手,深入分析当前装修行为:装修设计、装修风格、建材选购、厨卫、收纳、网购家居、装修难题等十个行为特征,意在分析当前中国家居家装消费新趋势。

  此次接受调研的人群中,以60-150㎡中小户型、20万以下装修预算的家庭为主。60-150㎡的中小户型家庭家居消费者占总体约八成,同时,0~20万的装修预算占比高达88%,50万以上装修预算的家庭最少。综合对比收入和预算情况,收入和装修档次成正比。

  无论是目前家装行业或家装公司,质量难保、价格虚高、偷工减料、是否环保稳居是消费者最担忧的前四名,超五成以上的消费者最担心家装公司偷工减料和合同陷阱。而送货安装服务和工期拖延情况占比最少,是消费者最不担心的两点。

  新房800-1000/㎡,老房1000-1200/㎡。随着每年人工费用、运输成本、环保治理成本的递增,硬装各类成本也越来越高。各种全包系列套餐,均是通过主材集成采购来压缩成本,帮助消费者得到性价比最高的家装产品。如果价位过低,有必要考虑是否会有偷工减料、以次充好、増项加项等问题。

  整装也很靠谱。整装是集设计、生产、硬装、家居、灯具、窗帘、配饰、保修于一体的新型装修模式,将软装也纳入了整体装修服务范畴。对于消费者来说,最直观的感受是:省时、省心、省力、省钱,而且更利于装修质量把控。

  消费者朋友需要注意的是:各家公司自己的“补充协议”、“报价单”等其他合同文本中,施工工艺是否规范明确,使用辅料明细是否全面,环保标准是否明确,报价是否清晰、全面,及施工汇总地漏配几个、防水刷多高、墙面怎样处理等这些容易出问题的地方。

  精工还需细料,环保达标的施工材料必不可少。一款耐磨系数高的地砖可以大幅度提高房屋地面的使用寿命,一款防水性能好的防水涂料可以尽量避免跑水等问题带来的邻里纠纷,一款环保系数高的玻璃胶可以尽量避免新居内甲醛等有害物质的污染。作为业主来说,首先应该根据实际需求,选择符合自己使用的主材;其次在选择辅料的时候,应尽量选用品牌知名度高、使用人群广的产品。

  所谓“隐形消费陷阱”,其实就是増项。増项无非几种情况:一是设计师做预算时故意漏项(品牌公司会有专职部门对报价进行审核,杜绝这种情况);二是工长恶意收取不合理费用(品牌公司一般都有质检对増项进行审核,包括各项制度,杜绝恶意増项);三是施工前没有预料到的突发情况(这种情况多见于老房,工地情况复杂,前期无法预判)。

  一切为“整体”服务。在方案设计阶段,业主常会遇到某款瓷砖或某款家具特别喜欢,或遇到某些卖场折扣,便“头脑发热”定下来,从而造成后期搭配时,色彩或款式出现问题。如果不是别墅或者大户型,不必做过多的造型,可以通过软装来加大储物空间,这样既不容易过时又增加储物空间。

  选购窗帘技巧:不同的空间,对光线的需求也有所不同。选择合适的窗帘,除了将窗帘与光照的协调作为标准,空间整体性的观感也应该重视。屋内的主要空间客厅,一般都希望体现明亮宽敞的感觉,无奈小户型屋主必须要面对的问题是,无法改变的低矮层高。这种情况下窗帘不失为一个很好的修饰,聪明的做法是尽量将窗帘的高度上移,从而制造出高挑的“错觉”;注重私密的卧室,窗帘更多的是保护作用,当然还有睡觉时适宜的避光功能。这种情况下首要的考虑对光照的灵活遮蔽。

  选购灯具技巧:灯具的色彩、光照度、式样,必须与室内装修和家具的风格相称。在灯具色彩的选择上,除了须与室内色彩基调相配合之外,当然也可根据个人的喜爱选购。灯具的尺寸、类型和多少要与居室空间大小、总面积、室内高度等条件相协调。

  (2)对物品进行分类收纳,可按照家庭成员进行分类,也可按照物品的使用频率进行分类,也可按照物品的尺寸进行分类。记住:各归其位,有藏有露:以视觉高度为基准,凡是美丽的物品,一律放在目所能及的地方,凡是“不美”的物品,放在各种储物柜中去。

  撰写2017中国家居消费者洞察报告的过程,使得中国家居消费潜在人群和2017年十大家居龙头品牌线下有购买行为的消费者的消费行为趋势清晰可见。随着消费升级不断,当今消费者呈现明显高品质生活需求导向,尤其在特大一线城市、二线重点城市尤为显著。

  凝聚多方力量,最终完成了本次2017中国家居消费者洞察报告,其中要特别感谢腾讯、京东等合作伙伴的鼎力相助,为调查报告的制作提供了强有力的数据和理论支持。在整个策划和执行的成程中,每一个步骤都弥足珍贵,多层次、多维度进行科学详实的大数据分析,做到真正用数据读“懂”中国家居消费者。

  总体而言,十大家居龙头品牌的2017年有购买行为的人群多为中高端消费者,其中以70和80后为主,居住在一线城。他们有房有车,乐享品质生活,有高雅艺术爱好,青睐出境游;既对奢侈品感兴趣,又在乎内心世界的健康秩序。同时,我们也得到了一些有趣的消费兴趣画像:(1)主材和设计平分家居半壁江山。家装主材(31%)和装修设计(36%)以最高占比成为消费者最关系的核心,其中男性更关注家装主材、装修设计、五金电工,女性则最关注家居饰品,住宅家具。(2)全民“爱茶”,倡导健康生活方式。在有机食品、零食、水果蔬菜、茶/饮料、粮油米面调味品、酒水多个食品兴趣中,茶/饮料以51%占比位居第一位,;不同年龄也呈现出不同特色,70前、后人群更关注水果蔬菜和酒水,80后更关注粮油米面调味品,90后更关注零食,00后则最健康、更关注有机食品。(3)在医疗健康方面,92%人群最关注医疗诊治,其中女性更关心心理健康,男性则更关心成人用品/避孕/计生用品;70前人群更关心保健养生,70后和80后普遍关心心理问题,90后关心成人用品/避孕/计生用品,00后则最关心药品器械。(4)喜爱省外、跨境旅游。00后更喜欢大洋洲(TGI208)、美洲(TGI149)、非洲(TGI91),其中男孩爱去大洋洲,女孩则爱去美洲;70前女性更喜欢把欧洲(TGI24)作为旅行地。

  从中国家居家装现状来看,20~40岁的中青年仍是家居消费主力军,尤其看重装修环保和家装实用,对智能卫浴的兴趣也非常浓厚;大多数人普遍喜好北欧简约风格,其中最重视客厅装修,卧室、厨房成为仅次之的前三名装修空间;在装修选材上则是“全民实用主义”,人们最重视材质和环保,最担心质量难保、价格虚高等问题。

  与此同时,纵观国内家居产业,不少知名家居品牌仍以创新和改革保持先进姿态。在产业升级与消费升级互相影响、互相促进下,越是以好品质、好口碑著称的品牌未来发展潜力巨大。尤其是对于特大一线城市、二线省会城市的青中年消费人群来说,人们对产品质量和生活品质尤为关注,首选知名家居品牌成为其显著特征。

  最后,乐居家居希望,对中国家居消费调查的探索不止于此,在这个急速变化的市场中,我们要时刻关注现状、把握趋势,为中国消费人群、家居全行业提供更有价值的市场数据研究,为今后中国家居行业的健康、有序、高速发展贡献乐居家居的媒体力量和社会价值。

  2018年1月6日,第5届中国家居产业发展年会暨“大雁奖”颁奖盛典圆满落幕。本次盛会由中国室内装饰协会、中国建筑装饰装修材料协会、中国建材市场协会、上海市室内装饰行业协会、中国林产工业协会、全国工商联家具装饰业商会、中国建筑材料流通协会、广东省家居业联合会、中国建筑装饰协会、中国陶瓷工业协会、北京家居行业协会、海丝泛家居产业联合会12家行业协会主办,居然之家、新浪家居、乐腾家居联合主办,近千位来自全国的家居品牌领袖齐聚一堂,把脉行业未来发展。

  此次盛会除了重磅颁发“大雁奖”,同时12家行业协会、新浪家居携手腾讯、京东等伙伴联合发布《2017中国家居消费者洞察报告》,旨在体现中国家居消费者在线上、线下画像,实现家居消费者的跨平台洞察,研讨中国家居消费未来新趋势、新面貌、新方向。

  本章重点介绍数据来源及研究方法概况。为全面深入了解2017中国家居线下、线上消费行为和探析家居消费新趋势,乐居家居携手腾讯社交广告、京东家居家装共同启动《2017中国家居消费者洞察报告》,实现家居消费者的跨平台洞察。

  依据大数据的多样性与详实性,本次调查重点覆盖北京、上海、广州、深圳、杭州、武汉、成都等核心城市和二三线重点城市,同时从性别、年龄、家具建材、家居风格、装修疑难等多个维度以解析中国家居线下、线上消费者行为特征。

  为了准确全面覆盖整体中国家居消费人群,新浪家居作为中国家居行业内最大、最具影响力的媒体平台,联合腾讯、京东,充分发挥三方大数据洞察能力,从“人群画像”、“行为习惯”及“需求偏好”等角度评估分析家居消费趋势,给行业带来更加清晰的市场解读。

  本次报告不仅涉及分析线上网友对地板、建材、厨卫、家具、家纺、收纳、墙面等的装修问题,更深入研究线下2017年已有购买行为的家居消费人群旅游兴趣、数码爱好、奢侈品兴趣、医疗健康等多个方面,存在的多个关联性问题确保多角度、多层次展现家居消费人群画像及其消费行为全貌。

  《2017中国家居消费者洞察报告》,由乐居家居、腾讯与京东三方联手,依据全数据进行多维度透视分析,通过百分比、TGI(目标群体指数)形式呈现数据结果及趋势特征,旨在体现中国家居消费者在线上、线下的消费行为画像,从而实现中国家居消费者行为的全路径解析。

  在调查过程中,乐居家居发挥新浪家居的媒体平台优势和91平台、抢工长的线下互动能力,多渠道发力展开全方位的数据采集及分析研究。同时,京东家居家装也融合数据与场景、电商和社交等方面优势,以真实、丰富、科学的大数据调查深入评估分析家居消费新趋势。

  本章以十大家居品牌(飞雕、芬琳、富宝、高仪、金牛、久盛、联邦家私、诺贝尔、柔然、益圆)2017年有购买行为的消费者作为目标人群,根据腾讯大数据从性别、年龄、消费能力、生活兴趣等多个标签为基础,以百分比、TGI(目标群体指数)多个维度分析2017中国家居品牌消费者的人群全貌和消费行为,使企业更加全面地了解家居消费者的消费偏好。

  与马斯洛需求层次理论相符,人类需求像阶梯一样从低到高按层次分为五种,分别是生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求,家居消费者的生理等基本需求已经充分满足,向社交、自我实现等高级需求倾向性明显。

  在众多奢侈品兴趣类别中,家居消费者对于文玩和黄金呈现明显兴趣度。从年龄特征上看, 70前男性更关注文玩配饰,70后女性更关注黄金、玉器。结合医疗健康类兴趣发现,70后女性同时也在关注着内心世界的健康,内外兼修。

  本章调取并分析乐居家居、新浪家居、京东共计51789份线上调查问卷,从城市、年龄、性别、家庭年收入、居住面积等多个维度,洞悉2017年中国家居家装消费人群全貌。同时,从装修消费现状入手,深入分析当前装修行为:装修设计、装修风格、建材选购、厨卫、收纳、网购家居、装修难题等十个行为特征,意在分析当前中国家居家装消费新趋势。

  此次接受调研的人群中,以60-150㎡中小户型、20万以下装修预算的家庭为主。60-150㎡的中小户型家庭家居消费者占总体约八成,同时,0~20万的装修预算占比高达88%,50万以上装修预算的家庭最少。综合对比收入和预算情况,收入和装修档次成正比。

  无论是目前家装行业或家装公司,质量难保、价格虚高、偷工减料、是否环保稳居是消费者最担忧的前四名,超五成以上的消费者最担心家装公司偷工减料和合同陷阱。而送货安装服务和工期拖延情况占比最少,是消费者最不担心的两点。

  新房800-1000/㎡,老房1000-1200/㎡。随着每年人工费用、运输成本、环保治理成本的递增,硬装各类成本也越来越高。各种全包系列套餐,均是通过主材集成采购来压缩成本,帮助消费者得到性价比最高的家装产品。如果价位过低,有必要考虑是否会有偷工减料、以次充好、増项加项等问题。

  整装也很靠谱。整装是集设计、生产、硬装、家居、灯具、窗帘、配饰、保修于一体的新型装修模式,将软装也纳入了整体装修服务范畴。对于消费者来说,最直观的感受是:省时、省心、省力、省钱,而且更利于装修质量把控。

  消费者朋友需要注意的是:各家公司自己的“补充协议”、“报价单”等其他合同文本中,施工工艺是否规范明确,使用辅料明细是否全面,环保标准是否明确,报价是否清晰、全面,及施工汇总地漏配几个、防水刷多高、墙面怎样处理等这些容易出问题的地方。

  精工还需细料,环保达标的施工材料必不可少。一款耐磨系数高的地砖可以大幅度提高房屋地面的使用寿命,一款防水性能好的防水涂料可以尽量避免跑水等问题带来的邻里纠纷,一款环保系数高的玻璃胶可以尽量避免新居内甲醛等有害物质的污染。作为业主来说,首先应该根据实际需求,选择符合自己使用的主材;其次在选择辅料的时候,应尽量选用品牌知名度高、使用人群广的产品。

  所谓“隐形消费陷阱”,其实就是増项。増项无非几种情况:一是设计师做预算时故意漏项(品牌公司会有专职部门对报价进行审核,杜绝这种情况);二是工长恶意收取不合理费用(品牌公司一般都有质检对増项进行审核,包括各项制度,杜绝恶意増项);三是施工前没有预料到的突发情况(这种情况多见于老房,工地情况复杂,前期无法预判)。

  一切为“整体”服务。在方案设计阶段,业主常会遇到某款瓷砖或某款家具特别喜欢,或遇到某些卖场折扣,便“头脑发热”定下来,从而造成后期搭配时,色彩或款式出现问题。如果不是别墅或者大户型,不必做过多的造型,可以通过软装来加大储物空间,这样既不容易过时又增加储物空间。

  选购窗帘技巧:不同的空间,对光线的需求也有所不同。选择合适的窗帘,除了将窗帘与光照的协调作为标准,空间整体性的观感也应该重视。屋内的主要空间客厅,一般都希望体现明亮宽敞的感觉,无奈小户型屋主必须要面对的问题是,无法改变的低矮层高。这种情况下窗帘不失为一个很好的修饰,聪明的做法是尽量将窗帘的高度上移,从而制造出高挑的“错觉”;注重私密的卧室,窗帘更多的是保护作用,当然还有睡觉时适宜的避光功能。这种情况下首要的考虑对光照的灵活遮蔽。

  选购灯具技巧:灯具的色彩、光照度、式样,必须与室内装修和家具的风格相称。在灯具色彩的选择上,除了须与室内色彩基调相配合之外,当然也可根据个人的喜爱选购。灯具的尺寸、类型和多少要与居室空间大小、总面积、室内高度等条件相协调。

  (2)对物品进行分类收纳,可按照家庭成员进行分类,也可按照物品的使用频率进行分类,也可按照物品的尺寸进行分类。记住:各归其位,有藏有露:以视觉高度为基准,凡是美丽的物品,一律放在目所能及的地方,凡是“不美”的物品,放在各种储物柜中去。

  撰写2017中国家居消费者洞察报告的过程,使得中国家居消费潜在人群和2017年十大家居龙头品牌线下有购买行为的消费者的消费行为趋势清晰可见。随着消费升级不断,当今消费者呈现明显高品质生活需求导向,尤其在特大一线城市、二线重点城市尤为显著。

  凝聚多方力量,最终完成了本次2017中国家居消费者洞察报告,其中要特别感谢腾讯、京东等合作伙伴的鼎力相助,为调查报告的制作提供了强有力的数据和理论支持。在整个策划和执行的成程中,每一个步骤都弥足珍贵,多层次、多维度进行科学详实的大数据分析,做到真正用数据读“懂”中国家居消费者。

  总体而言,十大家居龙头品牌的2017年有购买行为的人群多为中高端消费者,其中以70和80后为主,居住在一线城。他们有房有车,乐享品质生活,有高雅艺术爱好,青睐出境游;既对奢侈品感兴趣,又在乎内心世界的健康秩序。同时,我们也得到了一些有趣的消费兴趣画像:(1)主材和设计平分家居半壁江山。家装主材(31%)和装修设计(36%)以最高占比成为消费者最关系的核心,其中男性更关注家装主材、装修设计、五金电工,女性则最关注家居饰品,住宅家具。(2)全民“爱茶”,倡导健康生活方式。在有机食品、零食、水果蔬菜、茶/饮料、粮油米面调味品、酒水多个食品兴趣中,茶/饮料以51%占比位居第一位,;不同年龄也呈现出不同特色,70前、后人群更关注水果蔬菜和酒水,80后更关注粮油米面调味品,90后更关注零食,00后则最健康、更关注有机食品。(3)在医疗健康方面,92%人群最关注医疗诊治,其中女性更关心心理健康,男性则更关心成人用品/避孕/计生用品;70前人群更关心保健养生,70后和80后普遍关心心理问题,90后关心成人用品/避孕/计生用品,00后则最关心药品器械。(4)喜爱省外、跨境旅游。00后更喜欢大洋洲(TGI208)、美洲(TGI149)、非洲(TGI91),其中男孩爱去大洋洲,女孩则爱去美洲;70前女性更喜欢把欧洲(TGI24)作为旅行地。

  从中国家居家装现状来看,20~40岁的中青年仍是家居消费主力军,尤其看重装修环保和家装实用,对智能卫浴的兴趣也非常浓厚;大多数人普遍喜好北欧简约风格,其中最重视客厅装修,卧室、厨房成为仅次之的前三名装修空间;在装修选材上则是“全民实用主义”,人们最重视材质和环保,最担心质量难保、价格虚高等问题。

  与此同时,纵观国内家居产业,不少知名家居品牌仍以创新和改革保持先进姿态。在产业升级与消费升级互相影响、互相促进下,越是以好品质、好口碑著称的品牌未来发展潜力巨大。尤其是对于特大一线城市、二线省会城市的青中年消费人群来说,人们对产品质量和生活品质尤为关注,首选知名家居品牌成为其显著特征。

  最后,乐居家居希望,对中国家居消费调查的探索不止于此,在这个急速变化的市场中,我们要时刻关注现状、把握趋势,为中国消费人群、家居全行业提供更有价值的市场数据研究,为今后中国家居行业的健康、有序、高速发展贡献乐居家居的媒体力量和社会价值。

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